Perito informático mediador civil y familiar

En resumen

Qué aporta un perito informático mediador

Un perito informático mediador civil y familiar combina conocimiento técnico con formación específica en mediación.

Su valor aparece sobre todo en conflictos donde la tecnología forma parte del problema: comunicaciones discutidas, cuentas compartidas, acceso a información, entrega de dispositivos, activos digitales, servicios tecnológicos o preservación de pruebas durante una separación. Mediación y peritaje son funciones diferentes y se delimitan desde el principio.

Facilitar El mediador organiza una conversación equilibrada y ayuda a identificar intereses, opciones y puntos de acuerdo sin imponer una solución.
Aclarar El conocimiento informático permite traducir hechos técnicos, detectar supuestos erróneos y redactar acuerdos que puedan cumplirse.
Acordar Las partes deciden. El resultado puede recoger obligaciones, plazos, entregas digitales, accesos, verificaciones y tratamiento de datos.

Funciones

Mediador, perito informático y abogado: funciones distintas

El mediador no decide quién tiene razón, no dicta una sentencia y no sustituye el asesoramiento jurídico de cada parte. Su trabajo consiste en mantener la imparcialidad, facilitar la comunicación y ayudar a que las personas construyan por sí mismas una solución. La mediación se basa en la voluntariedad, la igualdad, la neutralidad y la confidencialidad.

El perito informático, en cambio, recibe un encargo técnico concreto: preservar o analizar fuentes, aplicar un método reproducible y emitir conclusiones. Puede estudiar un móvil, un correo electrónico, un archivo, una cuenta, una copia de seguridad o un registro. Si el asunto llega a juicio, su informe puede aportarse y ratificarse. Cuando actúa como experto de una parte o del tribunal, el perito no negocia intereses.

El abogado protege la posición jurídica de su cliente, le informa de sus derechos, riesgos y efectos del acuerdo, y redacta o revisa las cláusulas. En una mediación sensible es prudente que cada parte tenga asesoramiento independiente antes de firmar. El mediador ordena el proceso, pero no debe convertirse en abogado de una de las partes.

Profesional	Pregunta principal	Resultado habitual
Mediador	¿Cómo pueden las partes entenderse y construir una solución?	Actas y, si hay consenso, acuerdo de mediación.
Perito informático	¿Qué puede comprobarse técnicamente con las evidencias disponibles?	Informe, anexos, conclusiones y posible ratificación.
Abogado	¿Qué derechos, obligaciones y riesgos jurídicos tiene su cliente?	Asesoramiento, estrategia y documentos jurídicos.

Compatibilidad de funciones: una misma persona no debería asumir sin más el papel neutral de mediador y después actuar como perito de una de las partes en el mismo conflicto. Hay que explicar los roles, comprobar posibles incompatibilidades y obtener un consentimiento informado. Cuando hace falta una valoración técnica controvertida, puede designarse a otro perito independiente.

MASC y Ley Orgánica 1/2025

¿Es obligatoria la mediación desde el 3 de abril de 2025?

No de forma general. La Ley Orgánica 1/2025, aplicable desde el 3 de abril de 2025, introdujo en determinados litigios civiles y mercantiles el requisito de intentar antes un medio adecuado de solución de controversias (MASC). La mediación es una de las vías posibles, pero no la única: la ley contempla otras modalidades de negociación y solución consensuada.

Es más preciso decir que en muchos asuntos civiles hay que acreditar un intento de negociación adecuado antes de presentar la demanda, no que todo el mundo esté obligado a mediar o a llegar a un acuerdo. La Ley 5/2012 mantiene que nadie está obligado a permanecer en la mediación ni a firmar un acuerdo. También hay materias y procedimientos exceptuados: el abogado debe comprobar el caso concreto, la competencia territorial, los plazos y la forma de documentar el intento.

En asuntos de familia la cautela debe ser mayor. Hay cuestiones que pueden negociarse y otras sometidas al interés superior del menor, a la intervención del Ministerio Fiscal, al control judicial o a límites legales. La mediación puede ayudar con la organización familiar, la comunicación y el reparto de bienes u obligaciones digitales, pero no sustituye las garantías exigibles ni es adecuada cuando hay violencia, intimidación, un grave desequilibrio o falta de seguridad.

Idea clave: intentar un MASC puede ser un requisito procesal, pero el acuerdo sigue dependiendo de la voluntad de las partes. Intentar negociar de buena fe no significa aceptar la propuesta contraria ni renunciar a acudir a los tribunales.

Ventajas y límites

Ventajas y límites de la mediación informática

La mediación da a las partes más control sobre el resultado que una decisión impuesta. Puede proteger relaciones familiares o comerciales, adaptar calendarios, incluir soluciones técnicas que un litigio no priorizaría y reducir la exposición pública de información sensible. La modalidad online facilita participar desde distintas ciudades y organizar los documentos de forma ordenada.

Su utilidad no debe exagerarse. El mediador no puede obligar a entregar una contraseña, recuperar datos que no existen, garantizar que una plataforma conserve registros ni asegurar que la otra parte cumplirá. Tampoco sustituye a las medidas cautelares cuando hay riesgo de borrado, transferencia de activos o daño inmediato: en esos casos, abogado y perito deben valorar actuaciones urgentes antes o en paralelo.

La diferencia de conocimientos también importa. Una parte experta en tecnología puede dar una explicación incomprensible para la otra. El mediador debe equilibrar la conversación, pedir definiciones y, cuando sea necesario, proponer una fuente neutral de información. Equilibrar no significa asesorar a una parte ni ocultar riesgos, sino crear las condiciones para que ambas entiendan qué están aceptando.

La mediación no convierte en lícito lo que no lo es. Un acuerdo no debe permitir accesos no autorizados, vigilancia, tratamientos de datos desproporcionados, renuncias a derechos indisponibles ni actuaciones contrarias al interés de menores y terceros. Los abogados revisan la legalidad, el experto técnico comprueba la viabilidad y las partes deciden dentro de esos límites.

También puede haber acuerdos parciales. Resolver la devolución de un dominio, preservar un teléfono o fijar el canal de comunicación reduce el conflicto aunque queden pendientes cantidades o responsabilidades. Delimitar lo ya acordado permite que una posible pericial o un juicio se centre en menos cuestiones.

Cuándo ayuda

Cuándo puede ayudar un perito informático mediador

La especialización técnica es útil cuando el desacuerdo no es solo jurídico o emocional, sino también tecnológico. A veces las partes discuten sobre lo que «es posible» sin conocer cómo funciona realmente una cuenta, un historial, una nube o un dispositivo. Aclarar esas premisas permite negociar obligaciones realistas.

Conflicto	Cuestión tecnológica	Acuerdos posibles
Separación o divorcio	Cuentas compartidas, copias, fotografías, dispositivos y accesos.	Entrega, exportación, cambio de contraseñas, conservación y borrado verificable.
Herencia digital	Correos, nube, dominios, perfiles, criptomonedas y archivos.	Inventario, acceso legítimo, transferencia, custodia y cierre de cuentas.
Vecindad o comunidad	Cámaras, domótica, grupos de mensajería o publicaciones.	Orientación de cámaras, conservación, acceso, retirada y normas de comunicación.
Contrato tecnológico	Software, web, ERP, datos, licencias y entregables.	Hitos verificables, correcciones, migración, devolución de datos y cierre.
Socios o pequeña empresa	Dominios, correo, CRM, repositorios y administración.	Transferencia del control, copias, separación de usuarios y continuidad.
Compra o servicio online	Mensajes, pagos, anuncios, archivos y condiciones.	Reembolso, entrega, rectificación, retirada o verificación técnica.

Mediación familiar

Mediación familiar cuando hay activos y pruebas digitales

Hoy una ruptura también es la separación de una infraestructura digital: cuentas familiares, fotografías, plataformas de streaming, almacenamiento en la nube, dispositivos de los hijos, calendarios, aplicaciones escolares, alarmas, localización y copias de seguridad. Dejar todo esto fuera del acuerdo puede prolongar el conflicto incluso cuando ya se han resuelto la vivienda y la economía.

El proceso puede elaborar un inventario de cuentas y dispositivos, distinguir entre la titularidad y el simple acceso, y acordar quién se queda cada elemento. Como regla general no se comparten contraseñas: se diseñan cambios de titularidad, altas de usuarios independientes y copias de la información común. También puede fijarse un canal de comunicación sobre los hijos que reduzca los mensajes impulsivos y conserve solo la información necesaria.

Si hay mensajes, correos o fotografías que alguna parte considera prueba, no conviene borrarlos durante la negociación. Puede acordarse una preservación neutral y limitada mientras los abogados valoran su relevancia. Preservar no significa admitir su autenticidad ni dar la razón a nadie: evita que la discusión empeore por una pérdida irreversible.

Separar cuentas personales y compartidas sin cortar servicios esenciales.
Revisar los administradores de la nube, los álbumes, los calendarios y los controles parentales.
Transferir dominios, facturas o perfiles que pertenezcan a una actividad profesional.
Definir cómo se entregarán las fotografías y los documentos familiares comunes.
Retirar de forma ordenada los accesos remotos, las sesiones y los dispositivos vinculados.
Fijar reglas sobre la publicación de imágenes de menores y las comunicaciones digitales.
Preservar las evidencias controvertidas antes de ejecutar los borrados acordados.

Cuándo no debe iniciarse o debe suspenderse: si una parte no puede negociar libremente, o hay miedo, violencia, control coercitivo, acceso ilícito a sus cuentas, suplantación, vigilancia o riesgo para menores, la prioridad es la seguridad y el asesoramiento jurídico especializado. La mediación no debe usarse para obtener contraseñas, localizar a una persona ni legitimar accesos no autorizados.

Civil y mercantil

Mediación civil y mercantil en conflictos tecnológicos

En un proyecto digital, las partes pueden discrepar sobre qué se contrató, qué se entregó o si una incidencia es un defecto, una petición nueva o una limitación de terceros. Un juicio puede exigir una pericial extensa. La mediación permite convertir el desacuerdo en una lista verificable: funcionalidades, repositorios, credenciales, documentación, base de datos, licencias, copias, seguridad y calendario.

El conocimiento pericial ayuda a redactar criterios de aceptación comprobables. En lugar de «la web funcionará correctamente», puede pactarse un entorno, una versión, unas pruebas concretas, unos responsables y unas evidencias de cumplimiento. En la salida de un socio pueden enumerarse dominios, correo, CRM, redes sociales, certificados, servidores, cuentas de publicidad y copias, con fecha y responsable de cada transferencia.

Si una parte afirma que hubo manipulación, borrado o acceso indebido, el mediador no debe resolverlo basándose en intuiciones. Puede ayudar a acordar una comprobación independiente: objeto, fuentes, preguntas, coste, profesional designado y forma de incorporar el resultado a la negociación. Para bloqueos en proyectos TIC, vea también la mediación informática en conflictos tecnológicos.

Proceso

Cómo se desarrolla el proceso de mediación

Consulta inicial Se identifican el conflicto, las partes, la urgencia, el procedimiento existente y cualquier riesgo de pérdida de datos.
Comprobación de idoneidad Se revisan la voluntariedad, el equilibrio, la seguridad, los conflictos de interés, la materia y la necesidad de asesores.
Sesión informativa Se explican las reglas, la confidencialidad, los honorarios, la tecnología, la documentación y los efectos del proceso.
Acta constitutiva Se delimitan el objeto, los participantes, las sesiones, el idioma, el medio presencial u online y la forma de terminar.
Relato e intereses Cada parte expone su perspectiva y se distinguen las posiciones iniciales, las necesidades y las cuestiones técnicas discutidas.
Información técnica Se aclaran conceptos o se acuerda una comprobación independiente, sin convertir la mediación en un interrogatorio pericial.
Opciones y negociación Se comparan alternativas, riesgos, costes y viabilidad. Las propuestas no se imponen y pueden revisarse con los abogados.
Cierre Se documenta el acuerdo, el acuerdo parcial o la terminación sin acuerdo y, cuando proceda, el intento realizado.

Mediación online

Mediación online y seguridad digital

La Ley 5/2012 permite que las partes acuerden hacer por medios electrónicos todas o algunas actuaciones, incluida la sesión constitutiva, garantizando la identidad de quienes intervienen y los principios de la mediación. La videoconferencia reduce desplazamientos y facilita reunir a personas de distintas ciudades, pero requiere un protocolo sencillo.

Antes de la sesión se confirma quién participará, si cada parte tiene un espacio privado, qué canal se usará si se corta la conexión y cómo se compartirán los documentos. No debe darse por hecho que se puede grabar: por defecto conviene desactivar las grabaciones y transcripciones automáticas, limitar los enlaces de acceso y controlar quién entra en la sala.

La seguridad absoluta no existe. La herramienta se elige según la sensibilidad del asunto, la accesibilidad y las capacidades de las partes. Nadie debería quedar en desventaja por una mala conexión, una discapacidad o falta de conocimientos: a veces es preferible una sesión presencial, híbrida o con asistencia técnica neutral.

Confidencialidad y prueba

Confidencialidad, documentación y prueba digital

La confidencialidad protege el contenido de la mediación, con las excepciones legales. Desde la reforma de 2025 puede comunicarse si las partes acudieron y cuál era el objeto de la controversia, mientras que el contenido de la negociación sigue protegido en los términos de la ley. Esto debe distinguirse de la evidencia que ya existía antes de mediar: un correo, un contrato o un archivo no se vuelve inutilizable por haberse mostrado en una sesión.

El mediador debe aplicar la minimización: no necesita copiar un teléfono entero si basta una exportación delimitada, ni conservar más documentos de los necesarios. Si hace falta un análisis forense, se define por una vía separada, con autorización, alcance, cadena de custodia y un profesional responsable. El informe técnico no debe incluir propuestas confidenciales de la mediación.

Una captura de pantalla puede servir para orientar la conversación, pero no siempre resuelve la autenticidad, la integridad, la autoría o el contexto. Si esas cuestiones condicionan el acuerdo, puede solicitarse una peritación de WhatsApp, una pericial de correo electrónico o un informe contrapericial informático.

Comprobación pericial

Cómo integrar una comprobación pericial sin romper la mediación

Una duda técnica puede bloquear la negociación: una parte afirma que un mensaje fue manipulado, que un archivo se entregó o que un acceso demuestra una conducta, y la otra lo niega. La salida no es que el mediador dé una opinión improvisada, sino que las partes formulen de común acuerdo preguntas neutrales para un perito independiente y decidan de antemano cómo usarán el resultado.

El encargo debe ser limitado: qué dispositivo o cuenta se examinará, quién puede entregarlo, qué periodo interesa, qué datos se excluyen y qué cuestión hay que contestar. También se acuerdan el coste, la custodia, la presencia de asesores, el acceso al informe y el tratamiento de los hallazgos ajenos al conflicto. Así se reduce la exposición de información personal y se evita que la pericial se convierta en una investigación abierta.

El experto puede emitir un informe conjunto, una nota técnica para ambas partes o participar en una sesión solo para explicar conceptos. El formato depende de si se busca facilitar un acuerdo o conservar una prueba para un posible juicio. La conclusión técnica no obliga a aceptar ninguna solución: corrige la base de hechos sobre la que se negocia.

Si cada parte ya tiene su propio informe, la mediación puede identificar coincidencias y desacuerdos. A veces ambos expertos reconocen la misma adquisición pero interpretan de forma distinta una fecha; otras veces faltan fuentes esenciales. Una reunión técnica ordenada puede delimitar lo realmente controvertido y evitar que la negociación dependa de cientos de páginas que nadie ha comparado.

Cláusulas digitales

Cláusulas digitales que pueden incorporarse a un acuerdo

Un buen acuerdo no se limita a decir que «se entregarán los datos». Debe permitir verificar quién hace qué, en qué formato, antes de qué fecha y qué ocurre si surge una incidencia. La precisión técnica evita nuevos conflictos y facilita que los abogados den forma jurídica a lo pactado.

Materia	Qué conviene definir	Cómo se comprueba
Entrega de información	Carpetas, periodo, formato, metadatos y medio seguro.	Inventario, acuse de recibo y prueba de apertura.
Transferencia de una cuenta	Titular, administrador, correo de recuperación y verificación en dos pasos.	Confirmación del cambio y cierre de las sesiones anteriores.
Eliminación de copias	Fuentes incluidas, copias legales o de seguridad y fecha.	Declaración, registro técnico o revisión acordada.
Dominio o página web	Registrador, hosting, DNS, código, base de datos y certificados.	Acceso de administrador y copia funcional.
Repositorio de software	Ramas, versiones, dependencias, documentación y licencias.	Hash, etiqueta de versión y prueba de compilación.
Comunicaciones familiares	Canal, finalidad, horario, conservación y emergencias.	Reglas comprensibles sin vigilancia desproporcionada.

La «eliminación total» puede ser técnicamente imposible si hay copias de seguridad rotatorias, obligaciones legales o datos en servicios de terceros. Es preferible describir acciones razonables y comprobables: retirar accesos, borrar las copias activas, pedir la eliminación al proveedor, documentar las excepciones y fijar el periodo de conservación. Prometer lo imposible debilita el acuerdo.

Los hashes pueden identificar la versión exacta de un archivo entregado, pero no demuestran por sí solos su autoría ni su veracidad. Para algunas obligaciones es más útil una captura final, un inventario o un registro de transferencia. La medida de verificación debe ser proporcionada al valor y al riesgo de la materia.

Ejemplos

Ejemplos de mediación con componente informático

Separación Cuentas y fotografías familiares La pareja comparte una nube, álbumes, un calendario, servicios domésticos y copias de los móviles. Una parte teme perder las fotografías; la otra quiere cortar los accesos. El proceso identifica las cuentas, crea copias separadas del contenido común, cambia las recuperaciones, conserva temporalmente los mensajes relevantes y fija una fecha para cerrar el entorno compartido. Los abogados revisan las obligaciones relativas a menores y privacidad.
Socios Separación de socios y control de la empresa El dominio está a nombre de un socio, el correo en una cuenta personal y el repositorio lo administra el otro. La mediación crea un inventario, designa una cuenta corporativa neutral, fija una ventana de transferencia y acuerda una copia verificable antes de retirar privilegios. Si se discute si el código está completo, un perito independiente compara la versión entregada con los hitos contratados.
Proveedor tecnológico Cliente y proveedor de una aplicación El cliente sostiene que el programa no funciona; el proveedor afirma que las nuevas peticiones no estaban en el presupuesto. Las posiciones generales se convierten en una tabla: requisito, versión, prueba, resultado, responsable y coste de corrección. El acuerdo puede incluir la entrega del código, la migración de datos, correcciones prioritarias, una reducción de precio o un cierre ordenado.
Reclamación civil Mensajes discutidos Una parte presenta capturas y la otra dice que faltan mensajes. Antes de litigar acuerdan preservar ambos teléfonos y encargar una extracción delimitada. El informe no decide el derecho aplicable, pero establece qué conversaciones aparecen, qué limitaciones hay y si las capturas coinciden con los datos examinados. Con esa base negocian importe, rectificación o cierre sin que el mediador tenga que valorar la prueba.

Acta y acuerdo

Acta final, acuerdo y acreditación del intento

La mediación puede terminar con un acuerdo total, parcial o sin acuerdo. El acta final refleja la conclusión del procedimiento y, en su caso, los acuerdos alcanzados, sin hacer públicas las propuestas confidenciales. Para acreditar el requisito de procedibilidad se documenta la actividad negociadora según la modalidad utilizada y la Ley Orgánica 1/2025. La forma exacta debe revisarse con el abogado antes de presentar una demanda.

El acuerdo debe identificar a las partes, las obligaciones asumidas y su aceptación. En materias civiles y mercantiles puede elevarse a escritura pública para que tenga fuerza ejecutiva en los términos legales. Si la mediación se produce dentro de un procedimiento, puede solicitarse su homologación judicial cuando corresponda. En asuntos de familia, los pactos sujetos a control judicial no producen todos sus efectos hasta completar el trámite correspondiente.

Firmar electrónicamente no es pegar una imagen de una firma. Hay que elegir un sistema adecuado al riesgo y conservar el documento final y las pruebas de la aceptación, la identidad y la fecha. Para acuerdos de especial importancia, los abogados y el notario indicarán la formalización conveniente.

Primera consulta

Qué debe preparar antes de la primera consulta

Una explicación breve del conflicto y del objetivo que quiere alcanzar.
El nombre de las partes y de los profesionales ya implicados, para comprobar incompatibilidades.
Si existe demanda, denuncia, medidas urgentes o fechas procesales.
Una lista de los dispositivos, cuentas, servicios o documentos relacionados.
Qué información corre riesgo de borrado o pérdida.
Las propuestas previas y los puntos en los que ya hay acuerdo.
Necesidades de accesibilidad, sesión online, idioma o apoyo técnico.

No envíe contraseñas, copias completas de móviles, conversaciones íntimas ni datos de menores sin más. Primero definimos qué es necesario, por qué, quién lo verá y cómo se custodiará.

Precio y duración

Precio y duración de la mediación

El coste depende del número de partes y sesiones, la complejidad del conflicto, la modalidad presencial u online, el volumen de documentos, la necesidad de asistencia técnica, la redacción de actas y la participación de especialistas. Si además se solicita una pericial, se presupuesta por separado según los dispositivos, las fuentes, las preguntas, la urgencia y el informe requerido.

La duración no puede prometerse de antemano. Un asunto con un objetivo concreto puede resolverse en pocas sesiones; otro puede exigir información jurídica, una valoración técnica o periodos de reflexión. La primera consulta sirve para proponer un alcance, un calendario y unos honorarios transparentes. La preservación urgente de una evidencia puede empezar sin esperar a que termine la negociación, siempre con la autorización y la separación de funciones adecuadas.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre la mediación informática

¿Su caso no aparece aquí? Llámenos al 900 649 252 y le orientamos de forma confidencial.

¿Mediación informática y mediación online son lo mismo?

No. La mediación online describe el canal telemático. La mediación informática se refiere a conflictos con componente tecnológico o a un proceso en el que el conocimiento técnico es relevante.

¿Es obligatorio llegar a un acuerdo?

No. La mediación es voluntaria y nadie está obligado a mantenerse en ella ni a firmar. En ciertos asuntos puede exigirse acreditar un intento previo de MASC antes de demandar.

¿Desde 2025 siempre hay que mediar antes de demandar?

No. La Ley Orgánica 1/2025 exige un intento de MASC en determinados litigios civiles, contempla varias modalidades y establece excepciones. Un abogado debe revisar el caso concreto.

¿Puede el mediador decidir quién dice la verdad?

No. Facilita el diálogo. Si un hecho técnico es decisivo, las partes pueden acordar una valoración por un experto independiente.

¿Puede una misma persona ser mediador y perito?

Son funciones distintas. Deben evaluarse la imparcialidad, la confidencialidad y las incompatibilidades. Si existe controversia técnica, suele ser más prudente designar un perito diferente.

¿La mediación sirve en un divorcio con pruebas digitales?

Puede ayudar a organizar cuentas, dispositivos, comunicaciones y preservación, siempre que las partes negocien libremente y la materia sea disponible. No sustituye el control jurídico sobre los menores y las medidas familiares.

¿Qué ocurre si sospecho que mi pareja accede a mis cuentas?

Priorice su seguridad y el asesoramiento. Cambie las contraseñas desde un dispositivo seguro cuando sea adecuado, active la verificación en dos pasos y evite enfrentamientos que aumenten el riesgo. La mediación puede no ser adecuada si existe control o intimidación.

¿Puedo grabar una sesión online?

No debe hacerse sin informar y sin el acuerdo expreso de todos, y puede ser incompatible con las reglas del proceso. Se recomienda desactivar las grabaciones y las transcripciones automáticas.

¿Lo que se habla en mediación es confidencial?

La mediación y su documentación son confidenciales, con las excepciones legales. Puede acreditarse la asistencia y el objeto cuando la ley lo permite, sin revelar el contenido de la negociación.

¿Un documento mostrado en mediación deja de poder usarse?

No necesariamente. Hay que distinguir la evidencia que ya existía del contenido creado para negociar. El abogado valorará su admisibilidad y el deber de confidencialidad.

¿Una captura de WhatsApp basta para cerrar el conflicto?

Puede orientar, pero no siempre permite comprobar la integridad, el origen, el contexto o la identidad. Si la autenticidad es controvertida, conviene una adquisición y un análisis proporcionados.

¿El acuerdo de mediación tiene fuerza ejecutiva?

Depende de cómo se formalice. La Ley 5/2012 prevé elevar el acuerdo a escritura pública; si la mediación se desarrolla durante un proceso, puede solicitarse la homologación judicial cuando proceda.

¿Las partes necesitan abogado?

Depende del asunto y de la modalidad de MASC. Aunque no siempre sea obligatorio, es aconsejable un asesoramiento independiente antes de firmar acuerdos con efectos jurídicos relevantes.

¿Qué pasa si no hay acuerdo?

Se cierra el proceso y se documenta conforme a la normativa, preservando la confidencialidad. Las partes pueden explorar otro MASC o acudir a la vía judicial si corresponde.

¿Cuánto cuesta la mediación?

Depende de las sesiones, las partes, la complejidad y el apoyo técnico necesario. La pericial informática, si resulta necesaria, se delimita y presupuesta aparte.

¿Se puede hacer la mediación completamente a distancia?

Sí, cuando las partes lo acuerdan y pueden garantizarse la identidad, la privacidad, el equilibrio y una comunicación adecuada. También puede combinarse con sesiones presenciales.

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¿Necesita resolver un conflicto con componente tecnológico?

Explíquenos quiénes intervienen, qué tecnología forma parte del desacuerdo, si hay urgencia y qué resultado quieren explorar. Le diremos si el caso encaja en una mediación, si primero hay que preservar una evidencia o si hacen falta profesionales separados.

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Fuentes públicas

Esta información es general. La aplicación del requisito de procedibilidad y la idoneidad de la mediación dependen del caso concreto.

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